第５６回宣伝会議賞 課題分析 ５３．ロイヤリティ マーケティング (Ponta)

「課題分析シリーズ」、第５３回は、ロイヤリティ マーケティング (Ponta)。

◆ポイントカードあれこれ

競合等の情報は、以下のウェブページをご参考に。
主要競合は「Ｔポイント」と「Ｒポイント」、
「ｄポイント」は同じ陣営で相互連携の関係。

https://diamond.jp/articles/-/63111

◆「言っといてや」なのか？

オリエンで突然出てきたように思われる、
「機能面を打ち出すのではなく」ですが、
実務的に考えれば想定できた人もいたかも。

共通ポイントカードはかなり普及しており、
多くの人は少なくともどれかは持っている。
Pontaだけでも、会員数は８８００万人。
日本の人口を考えると、かなり大きい数字。
共通ポイントのメリットは、ほぼ認知済。

ならば、新規の会員を獲得すること以上に、
利用率を上げることの方が課題になりそう。
それが「Ponta１枚に」の「こころ」では。
細かいメリットの違いで差別化を狙うより、
「愛着を持っていただく」方向性は妥当。

実際、Pontaの公式ウェブサイトを見ると、
かなり濃厚にキャラが設定されています。
また、「バファローズポンタ」も話題に。

というわけで、オリエンのこのポイントは、
出題企業にとっては必然で必須と思われます。
共通ポイントの分かりきったメリットを、
わざわざややこしく言ったりしないように。

◆完全にキャラクターに振り切ってもいいのか？

「鶏が先か卵が先か」で悩んだ課題３６を思えば、
サービスの中身に縛られなくてよければ清々しい。
が、いざ自由を与えられると、それはそれで不安。

でも、少なくとも「愛着」の方を優先すべきだし、
それこそ「バファローズポンタ」的な大喜利とか、
それくらい振り切るつもりでもいいと思います。
ただ、何かしらの「自分事化」は欲しいかな。
「バファローズポンタ」は、ファンだからこそ。
広く一般に「自分事化」してもらうという意味で、
何かポイントサービスと関連があってもよさそう。

◆Pontaのセリフ推奨

キャッチフレーズなら、これが分かりやすい。
説明的なのは、キャラとの結び付きが弱そう。
人間じゃないので、思い切ったセリフを。

◆ちなみに・・・

先程、自宅の向かいにあるお店の前で、
Pontaが、わしゃわしゃ動いていました。
手足が短いので、動きに制約が・・・。

次回は、「５４．和田興産」。